شرایط و قوانین مرجوعی و تعویض کالا

رضایت شما اولویت ماست. اگر به هر دلیلی نیاز به تعویض یا مرجوع کردن سفارش خود دارید، لطفاً موارد زیر را مطالعه فرمایید:

۱. بازه زمانی مجاز:

امکان درخواست تعویض یا مرجوعی کالا تا ۴ روز پس از دریافت سفارش امکان‌پذیر است. پس از گذشت این بازه، متأسفانه امکان پردازش درخواست وجود نخواهد داشت.

۲. شرایط کالا برای مرجوعی:

جهت پذیرش کالا، رعایت موارد زیر الزامی است:

کالا باید در شرایط اولیه (بسته‌بندی اصلی و جعبه خود محصول) باشد.
کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد یا دچار آسیب‌دیدگی شده باشد.

۳. هماهنگی پیش از ارسال (تعویض کالا):

پیش از ارسال هرگونه کالا جهت تعویض رنگ، سایز، مدل، حتماً با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید. کالاهای که به صورت آنلاین ثبت سفارش شده اند به هیچ عنوان در فروشگاه حضوری تحویل گرفته نمی شوند.
(*** عدم مراجعه حضوری به فروشگاه در صورت خرید آنلاین از سایت***)
شماره تماس فروشگاه: 02177616762
اینستاگرام: brandbahar_kids

۴. هزینه‌های ارسال:

اشتباه از سوی فروشگاه: در صورتی که مغایرتی در رنگ، سایز یا مدل کالای ارسال شده وجود داشته باشد، تمامی هزینه‌های بازگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
تعویض سایز یا مدل: در صورتی که تعویض کالا به درخواست مشتری (برای تغییر سایز یا مدل) باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
ارسال اولیه: ارسال اولیه کالا توسط فروشگاه (از طریق پست و تیپاکس) رایگان است. در صورت تمایل مشتری به ارسال فوری (ارسال با پیک)، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. عودت وجه:

پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن توسط کارشناسان، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به شماره کارت/حسابی که خرید از طریق آن انجام شده است، واریز می‌گردد و  (9درصد) از مبلغ کسر میشود.